Transformation numérique : ServiCentre au cœur de votre évolution numérique future

On entend de plus en plus parler de l’importance pour les entreprises d’effectuer une réflexion de transformation numérique afin d’augmenter leur productivité. ServiCentre est une solution tout indiquée pour accompagner les entreprises dans ce genre de projet, qui peut être décliné de différentes manières.

Nous vous en présenterons ici quelques-unes, mais si vous avez un projet d’amélioration technologique en tête pour lequel vous aimeriez solliciter nos idées, il nous fera plaisir de collaborer à cette analyse et à l’exploration de solutions.

En quoi consiste un projet de transformation numérique?

En fait, il existe plusieurs types de projets de transformation numérique pour les PME, en voici 6 exemples:

1- Amélioration continue de vos processus

Il peut être surprenant comment ServiCentre peut vous aider à optimiser des activités insoupçonnées dans votre entreprise. En automatisant ces tâches, vous économiserez du temps, diminuerez les risques d’erreurs et la saisie en double l’information :

• Mettre en place l’utilisation de codes à barres pour accélérer la saisie de l’information pour les produits, les numéros de jobs, l’identification d’employés et de types d’activités de travail…. L’utilisation des codes à barres permettent de sauver du temps tout en augmentant la précision de l’information saisie.

• Formater des rapports de soumissions visuels (page couverture personnalisée, lettre d’introduction), incluant aussi des images de vos produits, des informations techniques sur les produits proposés, des pages d’information complémentaires comme une page de Termes et Conditions, des annexes de produits et services complémentaires, etc.

👉 Vous pouvez télécharger une version gratuite d’un exemple de rapport de soumission en question, et obtenir plus d’information sur le sujet, en consultant notre publication passée sur le sujet Un rapport gratuit pour vous

• Informatiser des documents de douanes pour vos exportations (formats de factures commerciales, certificats d’origines), etc.

• Imprimer des documents avec les instructions de « set up » de machines pour une job précise

Posez-vous la question : qu’est-ce que je fais actuellement à côté de mon logiciel, qui me demande du temps, que je pourrais gérer directement dans ServiCentre?

2- Améliorer les activités du département des ventes et l’expérience client avec un CRM

Les systèmes de gestion de la relation client peuvent aider les PME à gérer les relations avec leurs clients et leurs fournisseurs. Ils peuvent aider à automatiser les processus de vente et de marketing, à suivre les interactions avec les clients et à fournir des données pour une analyse approfondie du département des ventes.

Contactez-nous pour plus d’information sur notre module CRM de ServiCentre, ou pour l’utiliser plus en profondeur. Vous pouvez aussi participer à notre webinaire prévu bientôt. Cliquer ici pour vous inscrire.

3- Améliorer l’interaction entre votre présence web (site web, etc) et votre outil de travail ServiCentre:

• Formulaire de demande de soumission

Il est possible de créer une opportunité dans votre Servicentre grâce aux WebAPI ServiCentre)

• Formulaire de demande d’appel de service ou de prise de rendez-vous

Il est possible de créer un bon de travail dans votre Servicentre grâce aux WebAPI ServiCentre)

Pour plus d’information sur les WebAPI, participez à notre présentation sur le sujet en cliquant sur ce lien.

• Commerce électronique

Explorer notre nouvelle version du module Servicentre Commerce Électronique .

Vous voulez en savoir plus? Participez à notre webinaire d’information sur le sujet en cliquant ici.

4- Adoption de l'analyse de données avancée

L'analyse de données peut aider les PME à comprendre leurs clients, leurs processus clefs et leur marché. Avec ServiCentre vous collectez et stockez beaucoup d’information sur vos activités. Il existe une multitude d’options pour analyser vos données en temps réel pour prendre des décisions plus éclairées.

• Générateur de rapports ServiCentre intégré : personnalisez vos documents de travail grâce à notre générateur de rapports

• Utilisation des fichiers Excel connectés en temps réel sur vos données ServiCentre

• Mise en place de tableaux de bords et indicateurs de performance grâce à Microsoft Power BI connecté directement sur vos données ServiCentre

Participez à notre formation sur le générateur de rapport, ou sur notre webinaire d’information générale sur le sujet de Power BI en cliquant sur ce lien.

5- Mise en place d'une infrastructure Cloud

Les PME peuvent migrer leurs applications et leurs données vers une infrastructure Cloud pour réduire les coûts d'infrastructure, augmenter l'évolutivité et améliorer la flexibilité de leur entreprise.

6- Adoption des technologies mobiles

L'adoption des technologies mobiles peut aider les PME à automatiser les processus métier, surveiller les opérations en temps réel, recueillir des données pour un traitement plus rapide et donner accès aux employés à des informations clefs directement. Une présentation de ServiCentre mobile sera bientôt offerte. Cliquer ici pour vous inscrire.

Ces exemples ne sont pas exhaustifs, il y a beaucoup d'autres projets de transformation numérique pour les PME en fonction de vos besoins et de votre secteur d'activité.

Votre outil ServiCentre regorge de fonctionnalités méconnues ou sous-utilisées. Il existe aussi une foule de modules optionnels dont vous ne connaissez peut-être pas l’existence (ou la plus-value pour votre quotidien). Parfois (trop souvent), on assume que le logiciel qu’on utilise ne peut pas suivre notre évolution d’entreprise.

Saviez-vous que nos plus importants clients ont des centaines d’employés et près de 100 millions de chiffre d’affaires?

Notre logiciel peut vous accompagner pendant très longtemps dans votre croissance et si vous aimeriez en explorer les capacités, contactez-nous pour parler de vos projets.