Situation problématique pour certains clients Acomba en ce début d’année

Quelques clients ont vécu une situation malencontreuse depuis le 1er janvier relié avec une vérification du statut de licence du logiciel Acomba.

Sachez que nous sommes informés de cette problématique et nous avons déjà mis en place une solution temporaire, en attendant qu’Acceo régularise la situation de leur côté.

Donc, si vous recevez un message que votre version Acomba n’est pas à jour, vous pouvez contacter le soutien technique ServiCentre qui vous aidera à mettre en place la solution développée par notre équipe de R&D.

Nous avons eu la confirmation par Acceo qu’ils travaillent à trouver une solution rapidement afin de régler cette situation.

Ce problème ne se présente que si le logiciel Acomba n’a pas été utilisé pour plus de 5 jours. Si ServiCentre détecte cette situation, ce dernier peut faire une opération « en arrière-plan » afin de régulariser la situation.

Évidemment, si vous utilisez votre logiciel Acomba à tous les jours, vous n’avez jamais eu cette erreur.

N’hésitez-pas à nous faire part de vos commentaires.

Cordialement.